Wie man lernt, Leute zu verwalten

Herzliche Glückwünsche! Du hast endlich die Beförderung bekommen, die du immer wolltest, und jetzt bist du ein Manager. Wenn dies Ihr erster Ausflug in das Management ist, könnten Sie ein bisschen nervös sein. Dieses Gefühl ist verständlich, allgemein und in der Tat recht berechtigt. Das wird sehr anders sein als alles, was du bisher gemacht hast. Dennoch lernen die meisten Manager, indem sie es tun, also gibt es keinen besseren Weg zu lernen als am Arbeitsplatz. Bereiten Sie sich auf den Übergang vor, indem Sie lernen, was von Ihnen verlangt wird und vergessen Sie nicht, Ihre Zeit zu verwalten.

Erster Teil von Drei:
Vorbereitung auf den Übergang

1. 1 Study-Management-Stile, denen Sie ausgesetzt waren. Denken Sie an die Manager, die Sie in Ihrer Karriere hatten. Wessen Stil hat funktioniert und wer nicht? Welche Manager haben gut gecoacht und motiviert? Wenn Sie immer noch Kontakt mit einem von ihnen haben, vereinbaren Sie einen Termin zu treffen. Stellen Sie Fragen, die Sie haben.^[1]
   • Erwarte nicht, dass dir jemand die Silberkugel gibt, um ein großartiger Manager zu sein. Ein effektiver Manager zu werden erfordert Zeit, Mühe und Erfahrung.
2. 2 Fragen Sie die Personalabteilung nach verfügbaren Schulungen. Sie werden als Manager viele verschiedene Hüte tragen. Plötzlich sind Sie möglicherweise dafür verantwortlich, dass Sie Arbeitszeittabellen abmelden, Mitarbeiter einstellen und Leistungsbewertungen geben. Fragen Sie die Personalabteilung, ob es Schulungen gibt, mit denen Sie die Grundlagen kennenlernen können.^[2]
   • Erkenne, dass du mehr aus Erfahrung als aus formellem Training lernst.^[3] Der beste Weg zu lernen, Leute zu managen, ist, die Ärmel hochzukrempeln und zu arbeiten.
3. 3 Lesen Sie Bücher darüber, wie Sie Manager werden. Es gibt auch eine Menge Literatur darüber, wie man mit Menschen umgeht. Das Lesen von Büchern zu diesem Thema kann Ihnen helfen, die Erfahrungen anderer zu verstehen und wie Sie einen Führungsstil entwickeln können, der am besten zu Ihnen passt. Gehe in den Buchladen oder in die Bibliothek und nimm einige der folgenden Dinge auf:^[4]
   • Blanchard und Johnson, Der One Minute Manager
   • Covey, Die sieben Gewohnheiten hocheffektiver Menschen
   • Maxwell, Die 21 unwiderlegbaren Gesetze der Führung
   • Carnegie, Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst
4. 4 Nehmen Sie Management-Kurse. Kontaktieren Sie Ihre lokale Hochschule oder Universität, um zu sehen, was angeboten wird. Gemeinsame Management-Kurse behandeln Themen wie organisationales Verhalten, Arbeits-Management-Beziehungen und Management von Kleinunternehmen. Sie können Ihren Vorgesetzten fragen, ob das Unternehmen die mit den Kursen verbundenen Kosten übernimmt.
   • Wenn Sie keinen Hochschulabschluss haben, können Sie auf einen Bachelor in Betriebswirtschaft hinarbeiten. Wenn Sie bereits einen vierjährigen Abschluss haben, erwägen Sie, einen Master in Business Administration (MBA) zu erwerben.
5. 5 Denk an dich selbst als Anführer. Als Manager haben Sie jetzt eine neue berufliche Identität. Anstatt ein einzelner Mitarbeiter mit einem engen Fokus zu sein, müssen Sie jetzt erkennen, dass Sie für die Festlegung der Agenda der Gruppe verantwortlich sind. Sie sind jetzt ein Anführer, nicht nur ein Arbeiter.^[5]
   • Sie sind auch kein Peer mit Ihren ehemaligen Kollegen. Sie können erwarten, dass einige ehemalige Kollegen neidisch auf Ihren neuen Job sind, aber denken Sie daran, dass es nicht Ihr Fokus ist, mit Ihrem Team die besten Freunde zu sein.^[6] Obwohl du kein Snob sein musst, solltest du ein wenig abseits vom Klatsch bleiben.
6. 6 Finde einen Mentor. Ein Mentor kann alle Fragen beantworten, die Sie haben. Sie werden auch Ihre Statur in den Augen des oberen Managements erhöhen. Es zeigt Reife, um einen Mentor zu bekommen, und sie können ein großer Vorteil sein.
   • Ein Mentor sollte jemand mehrere Stufen auf der Leiter sein.^[7] Zum Beispiel, wenn Sie gerade eine Treasury-Position eingenommen haben, möchten Sie vielleicht den Chief Financial Officer als Ihren Mentor.
   • Viele Menschen fühlen sich unbehaglich, jemanden zu bitten, Mentor zu sein. Die Mentor-Mentee-Beziehung entwickelt sich jedoch normalerweise auf natürliche Weise. Nehmen Sie Interesse daran auf, was Ihr potenzieller Mentor tut. Bitten Sie darum, in Komitees zu dienen und sie zum Mittagessen zu bringen. Wenn es eine Verbindung gibt, können sie sich freiwillig melden, dich unter ihre Fittiche zu nehmen. Wenn ein potenzieller Mentor sich nicht freiwillig meldet, müssen Sie möglicherweise fragen.
7. 7 Mieten Sie einen Business-Coach. Viele Führungskräfte stellen Coaches ein, Manager können sie aber auch bekommen. Ein Coach ist ein ausgebildeter Profi, der sich darauf konzentriert, Sie bei der Entwicklung Ihres eigenen authentischen Führungsstils zu unterstützen.^[8]
   • Sie müssen Trainer bezahlen, also prüfen Sie, ob Sie es sich leisten können. Die Gebühren variieren je nach Ort, aber Sie können erwarten, mindestens $ 50 pro Stunde zu bezahlen.^[9]
   • Sie können Business Coaches online und auf Websites wie LinkedIn finden. Google den Namen des Trainers, um ihren Ruf zu überprüfen.

Zweiter Teil von Drei:
Kommunikation mit Ihrem Team

1. 1 Lernen Sie Ihre Teammitglieder kennen. Sie können ein Team erst verwalten, wenn Sie mehr über einzelne Teammitglieder erfahren haben. Sie müssen ihre Stärken und Schwächen kennen und wissen, was sie motiviert. Es gibt viele formelle und informelle Wege, Ihr Team kennenzulernen.
   • Lesen Sie frühere Mitarbeiterbewertungen. Sie sollten die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeiters identifizieren.
   • Stoppen und chatten. Ein Vorteil davon, der Erste zu sein und der Letzte zu sein, ist, dass Sie genügend Zeit haben, um informell mit Menschen zu sprechen.^[10] Fragen Sie, wie ihre Arbeit läuft und wozu sie Hilfe benötigen.
   • Veranstalten Sie einmal im Monat ein Team-Dinner und ermutigen Sie die Mitarbeiter, ihre wichtigen Mitbewohner mitzubringen. Nimm den Reiter auf. Zu sehen, dass Menschen informell interagieren, kann viel über das erzählen, was sie im Leben motiviert.
2. 2 Halten Sie regelmäßige Treffen mit Ihrem Team ab. Du musst einen Kommunikationsstil etablieren. Sie werden jedoch nicht sofort wissen, was mit Ihrem Team funktioniert. Achte bei deinem wöchentlichen Treffen darauf, wie dein Team reagiert. Einige Teammitglieder hassen regelmäßige Treffen und bevorzugen Kommunikation per E-Mail. Sie müssen Ihren Führungsstil auf die Mitglieder Ihres Teams abstimmen, was bedeutet, dass Sie Einzelgespräche mit den Teammitgliedern führen müssen, um zu sehen, wie es läuft.
3. 3 Erfahren Sie, wie Sie effektives Feedback geben können. Feedback geben ist eine Kunst und der einzige Weg zu lernen ist zu praktizieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Feedback ausreichend spezifisch und umsetzbar ist.^[11] Sie wollen nicht nur das Selbstwertgefühl eines Menschen steigern. Sie möchten, dass Ihre Teammitglieder wissen, was sie in zukünftigen Situationen tun sollten.
   • Verwenden Sie "I" Sprache statt "Sie" Sprache. "Ich denke, es ist effektiver zuzuhören, wenn sich ein Kunde beschwert" ist besser als, "Sie haben die Dinge nur noch schlimmer gemacht, als Sie sich mit diesem Kunden gestritten haben."^[12]
   • Ihr Feedback sollte sich auf umsetzbare Lösungen konzentrieren. Geben Sie den Mitarbeitern konkrete Schritte.
4. 4 Übe das Zuhören. Neue Manager könnten denken, dass sie alle Antworten haben müssen, aber das Zuhören ist wichtig. Beziehen Sie Ihr Team so weit wie möglich ein. Fragen Sie sie, welche Ideen sie haben, um Probleme zu lösen, und implementieren Sie diejenigen, die sinnvoll sind.^[13] Denken Sie immer daran, Kredit zu geben, wo Kredit fällig ist.
   • Aktives Zuhören erfordert, dass Sie sich Ihrem Teammitglied stellen und ihm Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit widmen. Schließen Sie Ihre E-Mail und senden Sie Telefonanrufe an Voicemail.
   • Sei nicht urteilend. Wenn Sie sofort Ideen abschiessen, wird Ihr Team zögern, mit Ihnen in der Zukunft zu teilen.

Teil drei von drei:
Mit Ihrem Team produktiv arbeiten

1. 1 Identifizieren Sie, wie Ihr Team in die Organisation passt. Jedes Team braucht Ziele, und die Moral des Unternehmens leidet darunter, wenn Ihr Team nicht weiß, was es tun soll. Neue Manager sind sich oft selbst nicht sicher, was ihre Ziele sein sollen. Sie müssen mit Ihren Vorgesetzten in der Firma sprechen. Fragen Sie, wie Ihr Team in die Organisation als Ganzes passt.^[14]
2. 2 Helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei der Priorisierung ihrer Arbeit. Erfolgreiche Teams sollten viel arbeiten und die Teammitglieder verstehen möglicherweise nicht, welche Aufgaben zuerst erledigt werden müssen. Als Manager können Sie das Gesamtbild sehen. Gehen Sie voran und weisen Sie Ihre Teammitglieder an, welche Aufgaben sie zuerst erledigen sollen. Übermitteln Sie diese Informationen mündlich und per E-Mail für maximale Effektivität.^[15]
3. 3 Delegieren Sie zu Ihrem Team. Die meisten neuen Manager finden es schwierig, sie zu delegieren, weil sie den Mitgliedern ihres Teams noch nicht vertrauen. Sie werden jedoch schnell durchbrennen, wenn Sie nicht delegieren.^[16] Der beste Weg, Aufgaben zu delegieren? Fange klein an. Geben Sie Ihren Teammitgliedern kleine Aufgaben und sehen Sie, wer den besten Job macht. Gehen Sie zurück zu denjenigen, die hervorragende Ergebnisse liefern können.
4. 4 Gib zu, wenn du falsch liegst. Sie müssen nicht unverwundbar erscheinen. Dies ist zunächst schwer zu akzeptieren, vor allem wenn Sie sich in Ihrer Position als Manager nicht sicher fühlen. Trotzdem wird Ihr Team lernen, dass es okay ist zuzugeben, wenn sie falsch liegen, und um Hilfe zu bitten.^[17]
5. 5 Belohnen Sie außergewöhnliche Leistung. Es gibt viele Arten von Belohnungen - Geld ist nur eines (obwohl es normalerweise geschätzt wird). Die Belohnung sollte auf Augenhöhe mit der außergewöhnlichen Leistung sein. Sie müssen jedoch sehen, was für Ihre Mitarbeiter am besten funktioniert. Folgendes berücksichtigen:
   • Um eine einmalige außergewöhnliche Leistung zu belohnen, können Sie einen aufrichtigen Dankesbrief schreiben. Sagen Sie Ihrem Mitarbeiter, was sie gut gemacht haben, und danken Sie ihnen für ihre Mühe.^[18]
   • Außergewöhnliche Leistungen in Mitarbeiterbesprechungen zu lohnen, indem man jemanden beglückwünscht, der hervorragende Arbeit geleistet hat. Manche Mitarbeiter mögen es jedoch nicht, persönlich anerkannt zu werden, also achten Sie darauf, wie sie reagieren, um zu wissen, was sie in Zukunft tun und vermeiden sollten.
   • Um eine konstante, herausragende Leistung zu belohnen, können Sie einen Mitarbeiter des Monats benennen oder eine Anerkennungszeremonie durchführen, bei der Sie jemandem ein substantielleres Geschenk geben, z. B. eine Geschenkkarte.
6. 6 Erlernen, wie man angemessen diszipliniert. Es wird unvermeidlich Zeiten geben, in denen Sie das Verhalten korrigieren müssen. Ihr Unternehmen sollte eine Disziplin-Richtlinie haben, der Sie folgen müssen. Zum Beispiel verwenden einige Unternehmen progressive Disziplin: Sie beginnen mit einer verbalen Warnung und geben dann eine schriftliche Warnung ab, gefolgt von einer strengeren Disziplin.^[19] Fragen Sie die Personalabteilung nach der Richtlinie und folgen Sie ihr zu einem "T".
   • Disziplin ist jedoch mehr als eine Bestrafung. Sie haben auch die Möglichkeit, in das negative Verhalten Ihrer Mitarbeiter einzugreifen. Richten Sie sie gegebenenfalls in Richtung Ihres Mitarbeiterhilfeprogramms (EAP), wo sie Hilfe für Sucht, finanzielle Probleme und Beziehungsprobleme erhalten können.
7. 7 Lerne aus deinen Fehlern. Wenn der Arbeitsplatz Ihr Klassenzimmer ist, sollten Sie sofort ein Feedback zu Ihren Mängeln als Manager erhalten: Sie werden Ihre Teamziele nicht erreichen, die Mitarbeiter werden mit Ihnen aufhören und so weiter. Nimm dir Zeit, darüber nachzudenken, was du falsch gemacht hast, wenn überhaupt. Lehnen Sie sich an Ihren Mentor oder Coach, um Ihnen zu helfen, Verbesserungsbereiche zu verstehen.